RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Zuletzt aktualisiert: 23.11.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bunics („wir“, „uns“ oder „Bunics“). Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

• Rückgaberichtlinie

Schäden und Bedenken

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die Artikel gründlich auf mögliche Mängel, Schäden oder Abweichungen zu überprüfen. Sollten Sie solche Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Durch die Bereitstellung relevanter Details ermöglichen Sie uns, die Situation schnell zu beurteilen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Erhalt des Rücksendeetiketts

Das Rücksendeetikett zu erhalten ist für unsere Kunden ein unkomplizierter Prozess. Greifen Sie einfach auf das bereitgestellte Rücksendeetikett zu, laden Sie es herunter und drucken Sie es bequem aus.

Klarstellung zur Wiedereinlagerungsgebühr

Wir möchten klarstellen, dass wir keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen erheben.

Rückversand

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird und die Rücksendung der Artikel erforderlich ist, hängen die Rücksendekosten vom Grund der Rücksendung ab:

  • Wenn das Produkt falsch ist, während des Transports beschädigt wurde, einen Defekt aufweist oder wenn der Kunde aufgrund unseres Fehlers eine falsche Farbe oder Größe erhalten hat, entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
  • Wenn die Rücksendung jedoch auf eine einfache Meinungsänderung zurückzuführen ist, beachten Sie bitte, dass der Kunde für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich ist.

Es erfolgt keine Erstattung der Versandkosten, sofern diese in der Bestellung angefallen sind.

• Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsberechtigung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

  1. Die Artikel direkt bei Bunics.com gekauft wurden.
  2. Die Anfrage auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt wird.
  3. Die Artikel sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  4. Die Artikel nicht auf der Liste der nicht erstattungsfähigen Artikel stehen (falls zutreffend).

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung anzufordern, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter contact@bunics.com
  1. innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Erklärung des Rückerstattungsgrundes sowie alle relevanten unterstützenden Informationen an.
  3. Unser Support-Team überprüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von zwei Werktagen mit weiteren Anweisungen.

Genehmigung der Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Volle Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis der Artikel, abzüglich eventueller Versand- oder Bearbeitungsgebühren, innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung.
  • Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen kann basierend auf dem Zustand der zurückgesandten Artikel eine teilweise Rückerstattung erfolgen.
  • Gutschrift im Shop: Sie können sich für eine Gutschrift in Höhe des Rückerstattungsbetrags entscheiden, die Sie für zukünftige Einkäufe auf Bunics.com verwenden können.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von drei Werktagen nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.

• Stornierung von Bestellungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren. Wenn Sie eine bezahlte Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitfensters.
Sobald Verpackungs- und Versandprozesse begonnen haben, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung keine Versandkosten oder angewendeten Rabatte erstattet werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@bunics.com.